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技术支持
服务产品
安装服务

       武汉绿网立足客户的具体需求,依托专业的项目交付团队,对于所承接的项目,严格按照施工规范和客户要求,严格把控项目质量,高效快捷地完成系统安装调测,完成各项功能验收测试,保障项目如期完工和稳定运行。


以客户需求为导向

       客户的满意是我们存在的价值,客户的需求是我们追求的目标。我司在项目交付过程前后,积极保持与客户的沟通交流,站在客户的视角,及时了解客户的真实需求,并结合我司产品的技术特点,协调我司技术力量,尽可能满足客户提出的各项需求。


专业的项目交付团队

       我们有一支专业的、经验丰富的项目交付团队。超过99%的团队成员具有计算机、网络通信、电子信息等专业的大学本科及以上学历。多年以来,我司凭借自主研发的业界领先的产品和服务,已经在全国多个重点省份上网并稳定运行,多年的大型项目实施和交付经验,培养了一大批技术经验丰富的技术骨干和项目经理、项目交付工程师。为公司未来项目的安装交付,提供了人员保障。


一流的现场质量管理

       在项目安装交付过程中,我司严格遵循通信建设工程的施工要求和运营商、企事业单位的各项管理规章制度,服从客户对项目的统一管理,及时向客户反馈项目进展情况、施工计划和存在的问题。协调一切可用资源,及时反馈和处理安装交付过程中存在的一系列问题。

 

 

培训服务

       武汉绿网本着“客户至上,一切为了客户”的服务准则,为了让客户更好的了解和使用公司设备和服务,保证客户在引进公司的设备和服务后,能够深入了解设备的特性、正常使用设备和产品的各项功能、保证设备系统的稳定运行。我公司依托强大的产品线团队,针对客户的不同需求和具体应用场景,为客户提供高质量的培训和指导。


丰富的培训内容

       在培训内容上,我公司提供的培训主要包括产品介绍、系统操作、设备维护、故障排查等内容,并为客户提供根据具体情况编写的操作指导和维护手册。


灵活的培训形式

       在培训形式上,我公司提供在客户现场的培训讲解、现场演示及技术交流活动;我公司还针对不同的客户需求,邀请客户来我公司参观访问,参加公司组织的各项培训活动,实验室参观体验、主题技术交流等活动。


常态化培训机制

       公司建立常态化的培训机制,定期和不定期组织公司内部和外部的技术培训和交流活动。并根据公司的发展和行业发展趋势,不断更新培训内容,时刻保持站在技术最前沿。

 

 

 

维护服务

       互联网和信息业务的飞速发展,网络结构的日益复杂、网络规模的日渐庞大,给系统、网络的稳定运行带来了巨大的风险和挑战,进而对系统和产品的维护服务提出了更高的要求。


完善的维护服务网络 

       公司倡导以”质量为本、服务制胜”的指导原则,建立了以武汉总公司,北京、深圳分公司,广州、上海、杭州、南京、重庆、成都、沈阳等办事处为支撑的全国性重点服务网络。能为您提供快速完善的软硬件支持和维护服务。


专业的维护服务团队

       公司拥有一支技术过硬、业务经验丰富的维护服务团队。团队成员一般由前期参与过该项目的安装交付人员组成,他们对项目的历史、施工情况、客户的需求情况非常了解。能够以最快的速度熟悉客户环境,了解问题情况,并尽快给出解决方案和应对措施。确保客户在使用了我们的产品之后没有后顾之忧。


高效灵活的维护形式

       

    公司根据客户具体的问题和故障情况,采取灵活多样的维护形式,以达到高效灵活的目的。

 

在软件维护方面,公司提供包括Help Desk、Web Access、远程问题处理、远程紧急恢复、现场技术支持、软件更新和升级服务等服务形式;

 

       硬件维护方面,公司提供包括设备保修、备件提供、设备更换等服务形式

 

 

 

 

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